سياسة الخصوصية

تعمل زهور على تقديم أعلى مستويات الخدمة بالحفاظ على خصوصية و سرية معلومات العميل.

سياسة الخصوصية أدناه تبين كيفية الحصول على معلومات العميل عند التسجيل في الموقع.

قد يتم تحديث هذه الصفحات من وقت لآخر و سيتم إبقاء العميل على إطلاع بكافة التغيرات و التحديثات المطبقة على الموقع الإلكتروني.

المعلومات التي نحصل عليها
إن المعلومات التي يتم الحصول عليها لإتمام عملية التسجيل أو التسوق كزائر تتضمن المعلومات الشخصية العامة كالإسم، البريد الإلكتروني، عنوان الفواتير، عنوان التوصيل، المنتجات المطلوبة، أرقام الإتصال، و الرقم السري للحساب.

و ايضاً تتضمن المعلومات الشخصية الأساسية و التي تتضمن الإسم ، البريد الإلكتروني و التي تكون مطلوبة من أجل التسجيل للحصول على النشرات البريدية الدورية.

قد يتم استخدام الآي بي الخاص بالعميل و تخزين ملفات مؤقته في جهازه ما لم يمنع هذه الخاصية من خلال المتصفح الشخصي للعميل.

قد يتم طلب عدداً من المعلومات الإختيارية للتعريف عن العميل كتاريخ الميلاد و من الممكن التعديل على تلك البيانات عن طريق الحساب الخاص بالعميل أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.

لا يتم حفظ معلومات الحساب البنكي الخاص بالعميل أو البطاقة الإئتمانية في الموقع.

لماذا نحصل على معلوماتك
تعمل زهور على جمع المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل من أجل إعطائه تجربة تسوق أفضل من خلال الموقع الإلكتروني و تقديم المساعدة في إختيار المنتجات المناسبة.

و من خلال الإجابة على أسئلة حماية المعلومات فإنه يمكن لزهور إبقاء العميل على إطلاع بالمنتجات و الخدمات المقدمة و التي تتناسب مع إهتماماته.

يمكن للعميل تحديث بياناته الشخصية بصورة دورية عن طريق الحساب الخاص به في الموقع.

لمن ننشر هذه المعلومات

سيتم تمرير المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل لأطراف ثالثة من أجل العمل على تقديم الخدمات المطلوبة من خلال الأذونات السابقة من قبل العميل.

في حال موافقة العميل على تمرير معلومات إتصاله الشخصية لأطراف ثالثة من أجل التواصل معه من قبلهم لتقديم العروض و الخدمات التي تتناسب مع اهتماماته الشخصية. في بعض الحالات المستنثناه كإنتهاء أحد الشروط و الأحكام أو سياسة الخصوصية، أو ورود أي طلب إفصاح من قبل أحد الجهات الحكومية، سيتم إعطاء معلومات العميل الشخصية.

حماية المعلومات

تعمل زهور الريف على تقديم أعلى مستويات الحماية لمعلومات العميل الشخصية و تتطلب من كافة موظفيها أو الشركات المتعاقدة معاها الحفاظ على سرية المعلومات و إخضاع مخالفيها لعقوبات تأديبية.

-الاحتفاظ بالمعلومات :
تحتفظ زهور بالمعلومات الخاصة بالعملاء لإحتياجها لها من أجل الأغراض التجارية، القانونية، و الضرائب.

-مخاطر ضياع المعلومات أو سوء استخدامها:
رغم أن زهور لديها متطلبات أمنية شديدة لحماية معلومات العملاء الشخصية، و لكن لا يمكن ضمان أي ضياع، سوء استخدام، أو أي تغيير قد يحدث لأسباب خارجة عن إرادة زهور.

سيقوم فريق زهور بتنبيه العميل فوراً في حال تم الإشتباه بوجود أي سوء استخدام للمعلومات، ضياعها أو أي تغيير يطرأ لها مما يتسبب في سرقة الهوية أو توقف الخدمة للعميل.

الحماية:

إن من المهم جداً لزهور الحفاظ على سرية معلومات عملائها و في بعض أقسام في الموقع سيتم تشفير هذه المعلومات عن طريق استخدام. SSL أو المعايير المقارنة.

و على الرغم من ذلك، فإنه لا يمكن ضمان أي معلومات تنتقل عبر الشبكات الإلكترونية لتصبح آمنه بشكل تام وتعد مسؤولية تقديم هذه المعلومات لزهور من المسؤوليات الخاصة بالعميل.

القرارات الآلية:
قد تنتقل بعض البيانات الخاصة بالعميل بصورة آلية كجزء من معلومات جزء من www.zohoor.sa و عملية الفوترة.

دخول المعلومات الخاصة وتحديثها

يمكن للعميل الحصول على نسخة من معلوماته الشخصية و في حال الرغبة في تعديلها يمكن الحصول عليها من خلال الإتصال على خدمة العملاء.

الأسئلة

إذا كانت لدى العميل أي اسئلة او استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية استخدام زهور لمعلوماته الشخصية الخاصة يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسوف يتم الرد على الفور.

كيفية إلغاء الاشتراك في خدمة إشعارات البريد الإلكتروني؟

يمكن للعميل إلغاء الاشتراك بالنشرة البريدية من خلال الرابط الموجود في جميع الرسائل الإلكترونية أو عبر إرسال رسالة إلى هذا البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال الاتصال على +966 92000 22778من الساعة 8:00 صباحًا وحتى الساعة 11.00 مساءً (حسب توقيت المملكة العربيةالسعودية) الأحد–للخميس .

يرجى الانتباه قد يستغرق إلغاء الاشتراك 15 يومًا لإيقاف إرسال البريد الإلكتروني وسوف نحرص على استخراج بريدك الإلكتروني من قائمة الإرسال